国内線・格安航空券の手配 <羽田・大阪・名古屋・札幌・福岡・那覇など各路線の取扱い>

 
パシフィックツアーズ 手配旅行条件書
 
1 本旅行条件書の意義
本旅行条件書は、旅行業法第12条の4に定める「取引条件説明書」及び同法第12条の5に定める「契約書面」の一部となります。
 
2 手配旅行契約
一 この旅行は、株式会社パシフィックツアーズ(東京都知事登録旅行業第3-5896号、以下「当社」といいます)が手配する旅行であり、この旅行に参加されるお客様は当社と手配旅行契約(以下「旅行契約」といいます。)を締結することになります。
二 旅行契約とは、当社がお客様の委託により、お客様のために代理・媒介又は取次をすることなどにより、お客様が交通・宿泊機関等の提供運送・宿泊その他の旅行に関するサービス(以下「旅行サービス」といいます。)の提供を受けることができるように手配することを引き受ける契約をいいます。
三 旅行契約の内容・条件は、本旅行条件書、当社旅行業約款手配旅行契約の部(以下「当社約款」といいます。)によります。
四 当社が善良な管理者の注意をもって旅行サービスの手配をしたときは、旅行契約に基づく当社の債務の履行は終了致します。したがって、満員、休業、条件不適当等の事由により、交通・宿泊機関等との間で旅行サービスの提供をする契約を締結できなかった場合でも当社がその義務を果たした時には、当社所定の旅行業務取扱料金(以下「取扱料金」といいます。)をお支払いいただきます。
五 当社が法令に反せず、かつ、旅行者に不利にならない範囲で書面により特約を結んだ時は、前項の規定に関わらずその特約が優先します。
 
3 旅行のお申込みと契約の成立時期
一 当社にて、当社所定の旅行申込みに所定の事項を記入の上、下記申込金を添えてお申し込みいただきます。申込金は旅行代金・取消料その他お客様が当社に支払うべき金銭の一部として取り扱います。
二 当社は電話、郵便、ファクシミリその他の通信手段による旅行契約の予約申込みを受け付けることがあります。この場合、契約は予約の時点では成立しておらず、当社らが予約の承諾の旨を通知した日(契約締結日)の翌日から起算して3日以内に申込書の提出と申込み金の支払いを行っていただきます。但し出発日の2週間前以降の申込みの場合、一部航空券のお申込みの場合は、この限りではありません。
三 当社は本項(一)の規定にかかわらず、書面による特約をもって、申込金の支払をうけることなく契約締結の承諾のみにより旅行契約を成立させることがあり、この場合には書面に記載した年月日に旅行契約が成立するものとします。
四 当社は本項(一)及び(三)の規定にかかわらず、旅行代金と引き換えに航空券等を交付するものについて口頭によるお申込を承諾した時に旅行契約が成立するものとします。
五 お申込金は、お客様お1人につき30,000円とさせていただき、旅行代金・取消料その他お客様が当社に支払うべき金銭の一部にそれぞれ充当するものとします。但し、ピーク時期(4/25〜5/5, 8/5〜8/15, 12/20〜1/5)にご出発予定のお客様については、お1人につき50,000円とさせていただきます。
六 出発日の前日から起算して、2日前以降の旅行代金の当社への予約、及び発券が成される場合は、緊急手数料としてお一人様につき3,000円を申し受けます。
七 上記におけます金銭のやりとりにつきましては、当社所定の銀行を通じて行なう場合があります。その際に発生するお振込み手数料等はお客様のご負担とさせていただきます。
 
4 お申込みの条件
一 お申込時点で20才未満の方は、保護者の同意書が必要となります。
二 旅行開始時点で15才未満の方は、保護者の同行、青年の責任者の出発までの付き添いや現地到着空港への出迎え等が必要となる場合があります。
三 現在健康を損なっていらっしゃる方、妊娠中の方、身体に障害をお持ちの方などは、その旨お申込時にお申し出ください。旅行の安全かつ円滑な実施のために同伴者の同行を条件にしたり、場合によってはお申し込みをお断りさせていただくこともあります。
四 その他、当社の業務上の都合によりお申し込みをお断りする場合もあります。
 
5 旅行代金のお支払い
一 当社が手配を完了するまでの間運送・宿泊機関等の運賃・料金の改訂、為替相場の変動等、当社の関与しえない事由により旅行代金が変更されることがあります。
二 旅行代金の変動の危険はお客様の負担とさせていただきます。
三 上記におけます金銭のやりとりにつきましては、当社所定の銀行を通じて行なう場合があります。その際に発生するお振込み手数料等はお客様のご負担とさせていただきます。
 
6 旅行代金の変更
一 旅行代金とは、当社が旅行サービスを手配するために、運賃・宿泊料その他の運送・宿泊機関等に対して支払う費用及び当社所定の取扱料金(変更料及び取消料を除きます。)をいいます。
二 旅行代金(旅行代金からお申し込み金を差し引いた残額)は、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって20日目にあたる日より前までに、当社が指定した方法にてお支払いいただきます。但し、ピーク時期にご出発予定のお客様については異なる場合がございますので、当社にお問合わせください。
三 上記におけます金銭のやりとりにつきましては、当社所定の銀行を通じて行なう場合があります。その際に発生するお振込み手数料等はお客様のご負担とさせていただきます。
 
7 契約内容の変更
一 お客様が、旅行日程、旅行サービスの内容その他の旅行契約の内容の変更を求めてきた場合、当社は可能な限りその求めに応じます。
二 契約内容の変更に伴う取消料・違約料その他の手配の変更に要する費用は、お客様の負担とさせていただきます。
三 上記変更に要する費用とは別に、変更手続きをすることの対価として当社所定の変更料をお支払いいただきます。
四 上記におけます金銭のやりとりにつきましては、当社所定の銀行を通じて行なう場合があります。その際に発生するお振込み手数料等はお客様のご負担とさせていただきます。
ご変更手数料(お一人様)
ご旅行開始の前日から起算して31日前以前 無料
ご旅行開始の前日から起算して30日前から15日前 (但しチケット発券後は取消料に準じます) 2,100円 (1回につき)
ご旅行開始の前日から起算して14日前以降 お取消料と同額
・ピークシーズンは上記規定と異なることもあります。
・航空会社、航空券の種類によっては、上記規定と異なる場合がございますので当社にお問合せ下さい。
・ご変更のご連絡に関しましては、お申込み営業所の営業時間内にご連絡下さい。 営業時間:月曜〜金曜 (10時-18時)、土曜 (10時-13時)、日曜・祝日(休業)
 
8 契約の解除
一 お客様による任意解除
当社は、下記費用をお支払いいただくことにより、いつでも旅行契約の全部又は一部を解除することができます。
a お客様が既に提供を受けた旅行サービスの対価として、又はいまだ提供を受けていない旅行サービスに係わる取消料・違約料として、運送・宿泊機関等に対して既に支払い、又はこれから支払う費用。
b 当社所定の取消料金。
c 当社が旅行契約を履行することによって得られるはずであった取消料金。
二 お客様の責に帰すべき事由による解除
当社は、お客様が所定の期日までに旅行代金を支払わないときは旅行契約を解除することができます。この場合、下記費用はお客様の負担とさせていていただきます。
a お客様がいまだ提供を受けていない旅行サービスに係わる取消料・違約料として運送・宿泊機関等に対して既に支払い、又はこれから支払う費用。
b 当社所定の取消料金。
c 当社が旅行契約を履行することによって得られるはずであった取消料金。
三 当社の責に帰すべき事由による解除
当社の責に帰すべき事由により旅行サービスの手配が不可能となったときは、お客様は旅行契約を解除することができます。この場合当社は、旅行代金からお客様が既にその提供を受けた旅行サービスの対価として、運送・宿泊機関に対して既に支払い、又はこれから支払わなければならない費用を控除した残金をお客様に払い戻します。
四 上記におけます金銭のやりとりにつきましては、当社所定の銀行を通じて行なう場合があります。その際に発生するお振込み手数料等はお客様のご負担とさせていただきます。
お取消手数料(お一人様)
旅行契約解除日 通常時期
(右記以外の出発日)
ピーク期
(4/25-5/5 , 8/5-8/15
12/20-1/5)
ご旅行開始日の前日から 起算して
40日前から31日前まで
無料 15,000円
ご旅行開始日の前日から起算して
30日前から15日前まで
15,000円
(旅行代金5万円以下1万円)
30,000円
(旅行代金5万円以下2万円)
ご旅行開始日の前日から起算して
14日前から3日前まで
30,000円
(旅行代金5万円以下2万円)
40,000円
(旅行代金5万円以下3万円)
ご旅行開始日の前日から起算して
2日前から当日まで
旅行代金の50% 又は 3万円
(高い方を申受けます)
旅行代金の50% 又は4万円
(高い方を申受けます)
旅行開始後の解除又は無連絡不参加 旅行代金の100% 旅行代金の100%
・お客様の理由による取消しはいつでも可能ですが、その場合上表に定める取消料をお支払いいただきます。
・取消日が「日・祝」又は弊社営業時間外の場合、翌営業時間内扱いになります。
・お取消し料の算定は全て出発日を基準としており、帰路便のみのお取消しも同額となります。
・通常(7日前)の航空券の発券時期以前までに発券した場合(早割航空券等)は、その時点より発生しますので、上記規定よりも高くなります。
・上記お取り消しは、ホテル・パス・政府認可公示運賃等の場合には適用されません。別途特約を結びます。詳細は当社へお問合せ下さい。
・キャンセルのご連絡に関しましては、当社の営業時間内に担当者宛にご連絡下さい。
 
9 当社免責事項
一 次項より定める事柄については、当社の免責事項とし、これによって生じるお客様の変更、取消に関しては、第7項、第8項に掲げた手数料を申し受けます。
二 旅行開始前において、運送・宿泊機関等の運賃・料金の改訂、為替相場の変動その他の事由により、旅行代金の変更が生じた場合。この場合、当該旅行代金を変更することがございます。
三 旅行日程に支障をもたらす悪天候・天災地変、戦乱・暴動、官公署の命令、欠航、不通、休業等による、運送・宿泊機関等のサービス提供の中止
四 遅延、運航スケジュールの変更等、当初の運航計画によらない運送サービスの提供
五 航空会社の過剰予約受付(オーバーブッキング)により、予約を取り消され、又は搭乗を拒否された場合。
六 お客様がご出発(帰路便)の72時間前までに予約の再確認(リコンファーム)及び出発時間の確認を怠ったために、予約を取り消され航空券が無効になった場合。
七 お客様が集合時間(通常出発の2時間前)に遅れて搭乗できなかった場合。
八 お客様が航空券等の紛失及び盗難にあわれた場合。
九 帰路便をオープン(帰路出発日の予約を入れない事)でご出発される場合、満席等により現地で帰国便の予約が取れない事態が生じた場合
十 査証取得を代行する場合で、査証が発給されない場合。この場合、代行手数料もご返金致しかねます。
 
10 団体・グループ手配
一 複数のお客様から責任ある代表者(以下「契約責任者」といいます。)を定めて同一の旅行内容(同じ行程を同時に旅行する)の手配を依頼された場合には、本項の規定を適用いたします。
二 当社は、契約責任者が当該団体・グループの構成者から旅行契約締結に関する一切の代理権を与えられているものとみなし、契約責任者との間で旅行契約の締結・旅行業務に関する交渉等を行います。
三 契約責任者と旅行契約を締結する際の契約時期については、第3項に準じます。
四 当社は、契約責任者から構成者変更の申し出があった場合可能な限りこれに応じますが、変更によって生じる旅行代金の増加及び変更に要する費用は、構成者に帰属するものとします。
五 当社が契約責任者からの求めにより添乗員を同行させた場合、同行させるのに必要な旅費・添乗サービス料を申し受けます。なお、添乗サービスの提供時間帯は、原則として8時から20時までとさせていただきます。
 
11 個人情報保護基本方針
当社は、お客さまをはじめ当社に関係する全ての方々の個人情報を保護することが社会的責務であると  考え、以下の取組みを実施いたします。
一 当社は、お客さまの個人情報について、その保護管理者を置き、取扱いを定めて適正に管理いたします。
二 当社は、お客さまの個人情報を業務上必要な範囲において適法・適正な手段で収集し、その目的の範囲内で利用、提供を行います。
三 当社は、お客さまの個人情報について、不正なアクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏洩等のリスクに対し合理的な安全対策を講じ保管いたします。
四 当社は、お客さまの個人情報を取扱う業務を他の会社に委託する場合、当社と同様適正な管理を行うよう、指導・監督を行います。
五 当社は、お客さまの個人情報に関して適用される諸法令等を遵守し、個人情報保護の取組みについて、定期的に監査を行い、継続的に改善していきます。
六 当社は、お客さまからご自身の個人情報について照会、訂正等を依頼された場合、お客さまご本人であることを確認した上で、合理的な範囲内で対応させていただきます。
 
■個人情報の利用等について
一 当社は、お申し込みいただいた旅行の手配のために必要な範囲内において、運送・宿泊機関等および手配代行者に、お客様の個人情報を提供いたします。
二 当社は、当社が保有するお客様の個人データのうち、氏名、住所、電話番号等お客様へのご連絡にあたり必要 となる最小限の範囲のものについて、下記の当社グループ会社との間で、共同して利用させていただきます。当社グループ会社は、それぞれの営業案内、商品・サービス・催し物内容等のご案内、ご購入いただいた商品の発送等のために、これを利用させていただくことがあります。
 
12 その他
上記以外の問題については、当社では旅行業約款に準じて対処させていただきます。
 
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よくある質問
 
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